Bloqueo de los mensajes SMS, MMS o RCS enviados a números españoles, si las empresas no cuentan con un alias registrado en la CNMC.
El uso de nombres comerciales como remitentes de mensajes SMS es una práctica habitual entre las empresas para identificar sus comunicaciones con clientes. Confirmaciones de citas, avisos de entrega, notificaciones de servicios o comunicaciones comerciales son algunos ejemplos de mensajes en los que el destinatario visualiza el nombre de una organización en lugar de un número de teléfono.
Desde el pasado 15 de septiembre, estos identificadores, conocidos como alias, deben estar inscritos en el Registro de alias de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para poder utilizarse en el envío de mensajes SMS, MMS o RCS dirigidos a números españoles.
La medida tiene como finalidad reforzar la seguridad de las comunicaciones electrónicas y combatir los intentos de fraude mediante suplantación de identidad, una técnica utilizada por los ciberdelincuentes para enviar mensajes que aparentan proceder de empresas o entidades legítimas.
¿Qué es el Registro de alias de la CNMC?
El Registro de alias es un mecanismo que permite verificar la identidad de las empresas y organizaciones que utilizan un nombre identificativo como remitente de mensajes.
Hasta ahora, la utilización de estos identificadores podía facilitar prácticas fraudulentas en las que un tercero empleaba el nombre de una entidad conocida para generar confianza en el destinatario.
Con el nuevo registro, la CNMC busca establecer un sistema de verificación que permita asociar los alias con sus titulares legítimos, dificultando así su utilización por parte de terceros no autorizados.
Esta medida resulta especialmente relevante para empresas que utilizan la mensajería móvil como canal habitual de comunicación con sus clientes.
¿Qué ocurre si una empresa no registra su alias?
La falta de inscripción o autorización del alias puede afectar directamente a la entrega de las comunicaciones corporativas.
Los operadores de mensajería bloquearán los mensajes SMS, MMS o RCS enviados utilizando alias que no estén debidamente registrados y autorizados.
No obstante, las empresas podrán continuar enviando mensajes identificados mediante un número de teléfono, en lugar de utilizar su nombre comercial como remitente.
Por tanto, la medida no impide el uso de la mensajería móvil, pero sí condiciona la utilización de identificadores corporativos al cumplimiento de los requisitos establecidos por la CNMC.
La CNMC solicita revisar las autorizaciones pendientes
Uno de los aspectos que está generando incidencias es la existencia de alias comunicados al Registro por proveedores de servicios de mensajería o representantes de empresas que todavía no han sido autorizados por sus titulares.
Según ha trasladado la CNMC, existe un volumen significativo de solicitudes pendientes de validación, algunas de ellas anteriores al mes de agosto, cuando el plazo establecido para completar la autorización era de diez días.
Ante esta situación, el organismo ha advertido de que comenzará a rechazar los alias que continúen pendientes de autorización.
Por este motivo, resulta especialmente importante que las empresas comprueben si han recibido alguna notificación de la CNMC relacionada con el Registro de alias y, en caso afirmativo, procedan a su revisión.
¿Qué deben hacer las empresas?
Las organizaciones que utilicen nombres comerciales como remitentes de mensajes SMS, MMS o RCS deben comprobar que sus alias están correctamente registrados y autorizados.
En particular, aquellas que trabajen con proveedores externos de mensajería deben prestar atención a las solicitudes que estos hayan podido presentar en su nombre.
Si la CNMC ha remitido una notificación solicitando la autorización de un alias, la empresa deberá acceder a ella, comprobar que los datos y el identificador son correctos y completar la autorización correspondiente.
La gestión puede realizarse a través de la sede electrónica de la CNMC, donde también se encuentra disponible información sobre el procedimiento.
Una medida para reforzar la confianza en las comunicaciones empresariales
La implantación del Registro de alias supone un cambio en la identificación de los remitentes de mensajería móvil, con el objetivo de reducir las posibilidades de suplantación de identidad y mejorar la confianza de los destinatarios.
Para las empresas, además de una obligación administrativa, implica la necesidad de revisar la configuración de sus servicios de mensajería y verificar que los identificadores utilizados en sus comunicaciones están correctamente autorizados.
La CNMC recuerda la importancia de completar las validaciones pendientes para evitar bloqueos o interrupciones en el envío de mensajes identificados con el nombre de la organización.
